常见问题

硬件相关

1. 设备无法开机

Q：设备按电源键没有反应，怎么办？

• 确认电池是否有电，尝试充电 10 分钟后再开机
• 长按电源键 10 秒进行强制重启
• 如果仍然无法开机，可能需要检查硬件连接

2. 充电问题

Q：充电指示灯不亮，是什么原因？

• 检查充电器和 USB 线是否正常工作
• 确认充电接口是否有异物
• 尝试更换充电器或 USB 线

3. 声音问题

Q：没有声音输出怎么处理？

• 检查音量是否被调至最小
• 确认扬声器接口是否松动
• 重启设备尝试恢复

网络连接

1. 配网失败

Q：无法连接到 WiFi，如何解决？

• 确保输入的 WiFi 密码正确
• 检查路由器 2.4G 频段是否开启
• 尝试靠近路由器进行配网

2. 网络不稳定

Q：设备经常断网，该怎么办？

• 检查 WiFi 信号强度
• 确认路由器工作是否正常
• 考虑更换网络环境

3. 无法访问服务器

Q：提示服务器连接失败怎么处理？

• 检查服务器地址是否正确
• 确认服务器是否正常运行
• 可能需要更新服务器配置

软件功能

1. 语音识别

Q：设备无法识别语音命令？

• 确保环境噪音不要太大
• 调整麦克风灵敏度
• 检查麦克风是否被遮挡

2. AI 对话

Q：对话响应很慢或没有响应？

• 检查网络连接状态
• 确认 API Key 是否有效
• 服务器可能处于高负载状态

3. 固件更新

Q：固件更新失败怎么办？

• 确保电池电量充足
• 保持稳定的网络连接
• 尝试手动下载固件更新

使用维护

1. 电池使用

Q：电池续航时间变短？

• 这是正常的电池老化现象
• 避免频繁充放电
• 建议定期完整充放电一次

2. 系统卡顿

Q：设备运行变慢怎么处理？

• 清理设备存储空间
• 重启设备
• 考虑恢复出厂设置

3. 数据备份

Q：如何保护重要的对话数据？

• 定期导出对话历史
• 备份设备配置
• 使用云端同步功能

其他问题

1. 安全性

Q：设备的隐私保护措施有哪些？

• 所有数据传输均已加密
• 本地数据可以随时清除
• 支持设置访问密码

2. 兼容性

Q：支持哪些 AI 模型？

• OpenAI GPT 系列
• Claude 系列
• 本地离线模型

3. 售后支持

Q：如何获取技术支持？

• 访问官方论坛
• 提交在线工单
• 联系技术支持邮箱